Fortrolighedspolitik

Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger

Denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger gælder for indsamling, opbevaring og brug af personlige oplysninger på "Webstedet” nortberg.dk og i forbindelse med køb og andre henvendelser. Her kan du finde oplysninger om, hvilke personoplysninger der indsamles, hvad de bruges til, og hvilke rettigheder du har. Nortberg ejes af AGD Lider Market, NIP: 959-193-51-28, REGON: 260568450, i det følgende benævnt "Nortberg" eller "vi", er ansvarlig for behandlingen og kan kontaktes, hvis du har spørgsmål. Du kan kontakte os med spørgsmål.

Kontaktoplysninger:
Kundeservice telefon: 78 71 57 80
Åbningstider kunderservice: mandag - fredag: 8:30 - 15:00
E-mail: m.lange@nortberg.dk

Nortbergs repræsentant for beskyttelse af personlige oplysninger kan kontaktes på: m.lange@nortberg.dk

Beskyttelse af dine personlige oplysninger er meget vigtig for Nortberg. Vi indsamler og bruger kun dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, i overensstemmelse med persondataloven og EU's databeskyttelsesforordning 2016/679 GDPR, som implementeret i dansk lovgivning.

Når vi bruger udtryk som "personoplysninger", "behandling", "dataansvarlig" og "databehandling", har de det samme indhold som defineret i persondataloven.
 

1. Hvorfor indsamler vi personlige oplysninger, og hvilke oplysninger er det, som vi indsamler?

Købsrelaterede oplysninger: Når du køber varer og tjenester fra vores websted www.nortberg.dk, behandler vi de personoplysninger, du oplyser, f.eks. dit navn og dine kontaktoplysninger (herunder adresse, e-mail og telefonnummer) og betalingsoplysninger. Disse oplysninger indsamles og behandles, så vi kan levere varer og tjenester til dig og håndtere returnerede varer.

Vi kan også behandle personoplysninger for at sende dig meddelelser, når et produkt er på lager, for at behandle feedback om henvendelse til os i forbindelse med kundeservice eller for at kontakte dig, hvis der er problemer med leveringen af de varer, du har bestilt. Vi kan også analysere køb foretaget af forskellige kundegrupper. Det gør vi for at varetage vores legitime interesse i at udvikle vores produkter og tjenester.

Sådanne oplysninger behandles dels fordi det er nødvendigt for opfyldelsen af en kontrakt med dig, dels fordi det er nødvendigt af hensyn til vores legitime interesse i at kommunikere effektivt med dig, så vi kan yde den bedst mulige service til vores kunder.

Selv om denne type behandling ikke er baseret på dit samtykke, kan du altid kontakte os, hvis du har spørgsmål. Du kan også bede om at stoppe behandlingen, som beskrevet nedenfor.

Websitetrafik og analyse - cookies / cookies: Nortberg indsamler, samler og analyserer brugerdata, trafik og handlinger, der foretages på Nortbergs websted. Dette omfatter din IP-adresse, din browser (Google Chrome, Firefox, Edge, Safari, Internet Explorer, Opera osv.), dit operativsystem (Windows osv.), din interaktion med annoncer (f.eks. klik) og de sider, du har besøgt. En sådan analyse foretages ved hjælp af cookies, som vi kan bruge til at give personlige anbefalinger af produkter og tjenester. Ved at bruge vores websted giver du dit samtykke til vores brug af cookies som forklaret yderligere i vores cookiepolitik. Dette indebærer brug af personoplysninger og er baseret på dit samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage.

Direkte markedsføring baseret på dit samtykke: Hvis du har givet dit samtykke, kan vi behandle din e-mailadresse og dit telefonnummer, så vi kan sende dig nyhedsbreve og markedsføringsmateriale, der er specifikt tilpasset dig. Vi kan derefter skræddersy vores tilbud til dig på baggrund af de oplysninger, vi har, f.eks. dine tidligere køb. Vi kan også bruge oplysninger fra andre kilder til demografiske oplysninger, f.eks. køn, fødselsdato og adresse (profilering). Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke eller gøre indsigelse mod en sådan profilering ved at kontakte os som anført nedenfor.

2. Hvem deler vi dine data med?
I nogle tilfælde får andre virksomheder adgang til dine personlige oplysninger:

Andre virksomheder i koncernen: Dine personlige oplysninger vil blive delt med moderselskabet, og i nogle tilfælde vil vi også være nødt til at dele dine personlige oplysninger med andre selskaber i koncernen, f.eks. i forbindelse med kundeservice. De oplysninger, som vi deler med den modtagende virksomhed, vil ikke blive brugt til andre formål end dem, der er anført i punkt 2 ovenfor.

Samarbejdspartnere: Vi har indgået partnerskaber med udvalgte virksomheder, hvilket betyder, at disse virksomheder "associerede virksomheder" kan sælge deres egne varer på webstedet, og i nogle tilfælde leverer vi produkter og tjenester til de associerede virksomheder (f.eks. forsikring eller finansiering). Hvis du køber et produkt, der er leveret af en af vores partnere, vil partneren være ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, der behandles med henblik på at opfylde købsaftalen. I forhold til vores partnere skal vi ses som en "Databehandler"-tjenesteudbyder. Spørgsmål vedrørende en partners behandling af personoplysninger skal rettes til den relevante partner.

Brug af eksterne leverandører: Hvis du bestiller eksterne tjenester, kan kontaktoplysninger og andre relevante oplysninger, som vi har registreret om dig, blive videregivet til leverandøren.

• Tjenesteudbydere
• Servicevirksomheder
• Agenturer for reklamenetværk
• Transportører

3. Adgang fra udlandet

Hvis Nortberg anvender underleverandører uden for EU/EØS, vil vi sikre, at behandlingen er underlagt en beskyttelse, der svarer til den beskyttelse, der gælder i EU/EØS, f.eks. Europa-Kommissionens beslutninger om tilstrækkelig beskyttelse for landet, overførsel af nødvendige garantier, EU-standardkontrakter, EU-US Privacy Shield eller et lignende system.

Vi bruger såkaldte cookies eller cookie-filer for at forbedre din oplevelse på webstedet. En cookie er en tekstfil, der gemmes i din browsers interne hukommelse, når du besøger eller interagerer med et websted. Du har mulighed for at forhindre os i at placere sådanne cookies i din browser. De fleste moderne browsere (Google Chrome, Firefox, Edge, Safari, Internet Explorer, Opera osv.) er indstillet til automatisk at acceptere cookies, men du kan ændre indstillingerne, så cookies ikke accepteres. Ulempen ved at deaktivere cookies i din browser er, at webstedet ikke vil fungere optimalt. Grunden til dette er, at formålet med de fleste af de cookies, vi bruger, er at sikre, at webstedet fungerer præcist, f.eks. at webstedet skal kunne huske, hvad du har lagt i din indkøbskurv.

4. Brug af cookies osv.
Vi bruger også andre værktøjer end cookies til at indhente oplysninger om din IP-adresse, den type browser, du bruger, din bredbåndsudbyder, dit operativsystem, dato og klokkeslæt for dit besøg på webstedet og nogle data om, hvordan du navigerer på webstedet.

Vi bruger disse oplysninger til at analysere tendenser og gøre tjenesten mere brugervenlig.

5. Opbevaring og sletning
Dine personlige oplysninger vedrørende dine køb vil generelt blive slettet, når der ikke længere er behov for at gemme dem for at kunne besvare dine henvendelser, og reklamationsperioden er udløbet, medmindre vi har brug for oplysningerne i en længere periode for at opfylde andre legitime formål eller lovbestemte forpligtelser, f.eks. i henhold til regnskabslovgivningen.

Personoplysninger, som vi behandler på grundlag af dit samtykke, slettes, hvis du trækker dit samtykke tilbage.

I stedet for at slette personoplysninger kan det i nogle tilfælde være vigtigt at anonymisere personoplysningerne. Anonymisering betyder, at alle identificerende eller potentielt identificerende karakteristika fjernes fra de datasæt, vi behandler.

6. Dine rettigheder
Efter anmodning har du til enhver tid ret til at få adgang til de personoplysninger, som vi opbevarer eller behandler, når som helst. Du har også ret til at få rettet eventuelle fejl i dine personlige oplysninger. Under visse omstændigheder har du også ret til at anmode om, at vi begrænser vores behandling af dine data eller anmoder om, at vi sletter dine personlige data. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til, at vi må behandle dine personoplysninger (som forklaret ovenfor), uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der blev udført på grundlag af dit samtykke før tilbagekaldelsen.

Du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, og når EU-forordning 2016/679 (GDPR) træder i kraft, kan du anmode om at modtage dine personoplysninger i et struktureret, regelmæssigt og maskinlæsbart format, så de nemt kan overføres til dig eller en anden dataansvarlig, som du har udpeget (såkaldt "dataportabilitet").

Vi opfordrer dig til at kontakte os, hvis du har klager over vores behandling af dine personlige oplysninger. Du bedes indsende anmodninger vedrørende disse spørgsmål som beskrevet ovenfor i denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger. Vi informerer dig også om, at du i henhold til loven har ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

7. Ændringer

Vi kan foretage ændringer i denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger, f.eks. som følge af ændringer i tjenestens struktur eller funktionalitet. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, giver vi dig besked på tjenesten.


Sælgerens kontaktoplysninger og kundeservice:

AGD Lider Market
Kolberga 2
25-619 Kielce
NIP: 959-193-51-28
REGON: 260568450

78 71 57 80
e-mail: m.lange@nortberg.dk